Поддержка сайтов

Поддержка сайтов

Хотите, чтобы Ваш сайт всегда был в отличной форме? Обращайтесь к нам! Разработав сайт и получив расчет, мы не оставляем клиента наедине с проблемами, которые могут возникнуть при дальнейшей работе с сайтом. Мы предлагаем услуги сопровождение и поддержка сайтов в Ужгороде и для клиентов по всему Закарпатью.

Понятно, что набор входящих в сопровождение сайта услуг может сильно различаться. Мы знаем, что необходимо сделать для того чтобы посетители Вашего сайта видели перед собой профессиональный, полезный и актуальный ресурс, не вызывает сомнений в достоверности и качестве представленной на нем информации.

Заказывая сопровождение сайта в студии Вебсайт вы можете быть уверены, что работы будут выполнены безупречно и точно в срок. Ведь вы доверяете работу профессионалам!

Все современные сайты на данный момент времени создаются на основе системы управления сайтом — «движка». Любого нашего клиента интересует вопрос — сможет ли он самостоятельно полностью управлять сайтом с помощью системы управления сайтом.

Мы отвечаем на этот вопрос — нет, не сможет. конечно, система управления сайтом создана не просто так, и позволяет клиенту управлять и изменять заранее определенные области сайта. Например, вносить новые документы, удалять старые, вносить правки в тексты, менять изображения, работать с каталогом товаров, управлять меню на сайте и так далее. Однако есть грань, за которую может переступить только человек, обладающий какой квалификацией в области создания сайтов, и чем глубже необходимо внести правки, тем более серьезные знания нужны.

Одна из наших основных услуг — это профессиональная техническая поддержка сайта. Под поддержкой сайта в нашей компании понимается техническая поддержка работоспособности сайта, внесение изменений в сайт по требованию заказчика, доработка программных модулей и решения насущных вопросов, связанных с функционированием Вашего сайта, например своевременное продление хостинга и доменных имен.

Поддержка сайта в нашей компании осуществляется по двум типам договоров. Первый тип договора — договор в поддержку сайта с ежемесячной абонентской платой. При заключении такого договора мы совместно с заказчиком определяем приблизительный объем нашей работы в месяц и на основании этого объема согласовываем с заказчиком стоимость ежемесячной поддержки сайта.

На этом же этапе согласовывается количество возможных обращений в месяц и средний объем работы по одному такому обращению. Несмотря на то, что в договоре прописано количество обращений в месяц, мы не отправим заказчика напрочь, если у него получается превышение лимита, и, вряд ли будем производить увеличение стоимости договора (если только превышение обращений не носит систематический характер, или объем неожиданных работ серьезно превышает планируемый объем).

Такие договоры имеют преимущественное право на обслуживание. Средняя стоимость такого договора поддержки колеблется от 800 до 4000 грн в месяц. На сегодняшний день это гораздо дешевле зарплаты штатного специалиста — технолога.

Второй вариант договора технической поддержки — договор поддержки за фактически предоставленные услуги. Такой договор не предусматривает никаких ежемесячных платежей, оплачиваются только требуемые клиенту услуги. Каждая новая услуга оценивается отдельно, подписывается новый бланк заказа на услугу и клиенту выставляется счет за конкретно выполненные действия.

Этот вариант хорош для компаний, у которых работы по обновлению или изменению сайта возникают редко, и им нет смысла платить нам ежемесячно. Минусы такого подхода тоже очевидны — потеря времени на оценку задачи и на оформление необходимых документов. Еще одним существенным минусом является то, что такие договоры обслуживаются в порядке общей очереди, по мере появления незанятого времени у технических специалистов.

Мы не гарантируем заключения договора поддержки любого сайта, который сделан не в нашей компании. Мы готовы помогать обслуживать любые сайты, но мы, скорее всего, не брать в поддержку Ваш сайт, если Вам нужно внести существенные изменения в систему управления сайтом, особенно если эта система управления одна из перечисленных ниже: Joomla, Drupal, WorldPress , Bitrix, Umi.CMS. Все остальные системы управления могут быть оценены отдельно нашими программистами, и на основании этой оценки, будет принято решение о заключении или не заключения такого договора.

Наша позиция объясняется очень просто — внесение изменений в эти CMS в ряде случаев будут стоить у нас дороже, и выполняться дольше, чем в той компании, где был разработан Ваш сайт.

Время реакции на договоры с преимущественным правом обслуживания в среднем составляет 8:00 (имеется в виду рабочее время рабочих дней).

Поддержка сайта в компании разработчика это гарантия четкой и грамотной реализации Ваших задач, своевременного внесения и изменения информации, гарантия отсутствия технических ошибок и сбоев при внесении изменений. Помните, создание сайта и поддержка сайта это технически сложные действия, не стоит доверять их неспециалистам, лучше работать с профессионалами.